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BPM（ビジネスプロセスマネジメント）

◆BPM（ビジネスプロセスマネジメント）

BPMとは・・・

●概要
BPMとは、business process managementの略称であり、日本ではビジネス・プロセス・マネジメント、またはビジネスプロセス・モデリングの略としてもBPMが用いられています。継続的なBPR（business process re-engineering：業務の改善を行うことで成果を挙げる）を行う手段として、2002年頃から登場しました。

効率的・効果的に業務を進めるためにはどうすれば良いのかという視点で、ビジネスプロセスを整理・分析し、改善されたビジネスプロセスを導入・運用します。この一連の業務改善活動を繰り返し行い、継続的に業務を改善する管理経営のことをBPMと言います。重要な点は、継続して業務改善活動を行うことです。一度業務改善活動を行ったからといって、BPMを行ったということにはなりません。なお、PDCAサイクルを用い、業務改善活動を継続的に行うことはBPMに該当すると言えます。PDCAサイクルについては、こちらをご覧下さい。

●ビジネスプロセスとは何か
企業が目標達成のために行う業務プロセス（一連の流れ）のことです。このプロセスの特徴として、次のようなものがあげられます。
①どの部署やチームで何を行っているか定義することが可能
②受注、生産、梱包、発送のように仕事内容を順序だてることが可能
③一連の流れの最後に受け手である顧客がいる
④各工程で顧客に対する何らかの付加価値が加えられる
⑤プロセス同士が機能的に結び合い、入れ子構造(1)的に他の大きなプロセスを構成する

※
（1）：元々ある構造が別の大きな構造の中に入り、その大きな構造を構成する一部となる。マトリョーシカ人形のような仕組みを想像して下さい。


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